Términos y Aviso de Privacidad

Objeto

Q3 es una plataforma de expediente clínico electrónico licenciada bajo suscripción al profesional o institución de salud. El uso de la plataforma implica la aceptación de estos términos y del Aviso de Privacidad. Q3 está dirigido a profesionales de la salud que cuentan con la cédula profesional, permisos y autorizaciones que su práctica requiere conforme a la legislación mexicana.

Naturaleza de la herramienta

Q3 es una herramienta de software de apoyo. No sustituye el juicio clínico. El Usuario es el único responsable de sus decisiones médicas y de la veracidad y exactitud de la información que captura.

Cuenta y acceso

Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su confidencialidad y de la actividad realizada con su cuenta. No deben compartirse credenciales fuera de los usuarios contratados en el plan.

Roles en el tratamiento de datos

El Usuario es el responsable de los datos de sus pacientes; Q3 actúa como encargado. El Usuario debe contar con su propio aviso de privacidad hacia sus pacientes y recabar los consentimientos correspondientes.

Cumplimiento normativo

Q3 está diseñado para capturar los elementos de la NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2012. La responsabilidad del cumplimiento (firmas, consentimientos, conservación y exactitud) recae en el Usuario. Q3 no certifica por sí mismo el cumplimiento normativo del Usuario.

Funciones de inteligencia artificial (Axia AI)

Las funciones asistidas por IA (estructurar dictado, resumir, interpretar estudios, señalar interacciones o valores fuera de rango) son orientativas y deben ser revisadas y validadas por el Usuario; no constituyen diagnóstico ni recomendación médica vinculante.

Cada plan incluye una bolsa mensual de acciones de Axia. Al agotarse, la IA se pausa y el Usuario puede adquirir recargas. Las recargas de pago único no caducan mientras la cuenta esté activa. Nunca se consume IA sin haberla pagado.

Suscripción, prueba y pagos

• Todos los planes incluyen un período de prueba de 7 días. Se requiere una tarjeta válida al registrarte.
• Si no cancelas antes de que termine la prueba, se realiza el primer cargo automático y la suscripción continúa según el plan elegido (mensual o anual).
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período hasta que canceles.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN); el IVA (16%) se suma al precio mostrado.
• El procesamiento de pagos se realiza mediante Stripe; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• La falta de pago puede suspender el servicio. Los cambios de precio se notifican con anticipación.

Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o solicitándolo a soporte. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos ya realizados no son reembolsables por períodos parciales.

Disponibilidad

El servicio se provee "tal cual"; se procura su disponibilidad y respaldo, sin garantizar operación ininterrumpida o libre de errores. Se recomienda al Usuario mantener respaldos de la información crítica conforme a sus obligaciones.

Propiedad intelectual y datos

Q3, su código, diseño y marcas son propiedad del Dr. Fernando Alberto Alfaro Iraheta · RhinoExperts. Se otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible. Queda prohibido copiar, revender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa sin autorización por escrito.

La información clínica que el Usuario captura le pertenece. El Usuario puede exportar la información de sus expedientes; al terminar la suscripción se le permitirá exportar sus datos para cumplir su obligación de conservación.

Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, el desarrollador no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, ni por decisiones clínicas del Usuario.

Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ensenada, Baja California.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, vigente desde el 21 de marzo de 2025) y a la NOM-004-SSA3-2012 (Del Expediente Clínico).

Responsable y encargado

El médico tratante y/o la clínica que utiliza Q3 es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes. Q3 (plataforma desarrollada por el Dr. Fernando Alberto Alfaro Iraheta · RhinoExperts, con domicilio en Calle Séptima 229, Int. 1, Zona Centro, C.P. 22800, Ensenada, B.C.) actúa como encargado que trata los datos por cuenta del responsable.

Datos que se tratan

Datos de identificación del paciente (nombre, CURP, fecha de nacimiento, contacto) y datos personales sensibles de salud: antecedentes, padecimiento, exploración física, diagnósticos (CIE-10), recetas, estudios, fotografías clínicas y análisis facial.

Finalidades

Prestar atención médica, integrar y conservar el expediente clínico conforme a la NOM-004, emitir recetas y documentos clínicos, y dar seguimiento. No se usan para fines distintos sin nuevo consentimiento.

Consentimiento

Por tratarse de datos sensibles de salud, su tratamiento requiere el consentimiento expreso del paciente, recabado por el médico en el marco de la relación médico-paciente y de sus obligaciones sanitarias.

Tratamiento por medios electrónicos y proveedores

Los datos se almacenan de forma cifrada en infraestructura en la nube. Algunas funciones de asistencia (resumen de consulta, estructuración de notas e interpretación de estudios) procesan texto o archivos mediante un proveedor de inteligencia artificial, bajo obligaciones de confidencialidad y solo para asistir al médico. Los resultados de IA son orientativos y siempre revisados por el médico. En ningún caso se venden ni comercializan los datos.

Transferencias

Solo se comparten con autoridades sanitarias, judiciales o administrativas que legalmente lo requieran (COFEPRIS, Secretaría de Salud, autoridades judiciales) y con los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el servicio.

Conservación

El expediente se conserva por un mínimo de 5 años a partir del último acto médico (NOM-004); en menores de edad, hasta 5 años después de alcanzar la mayoría de edad.

Seguridad

Se aplican medidas técnicas y administrativas razonables: acceso por roles, cierre de sesión por inactividad, cifrado en tránsito y control de cambios (las notas no se borran; se anulan o corrigen con motivo, conforme a la NOM-004).

Derechos ARCO y revocación

El paciente puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento, mediante solicitud al médico responsable.

Cambios

Cualquier modificación a este aviso se comunicará dentro de la aplicación.

Contacto

Servicio y soporte: [email protected] · Facturación: [email protected] · Tel. +52 646 383 8896.